Quiénes Somos
En www.ticbo.com (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios (“usted” o “el Usuario”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://deelweb.com/, en cumplimiento con las legislaciones aplicables, en particular las normativas de Colombia y Costa Rica.
Última Actualización: 01 de Abril de 2026
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio, incluyendo pero no limitándose a:
- Datos de facturación (si aplica): Información necesaria para procesar pagos o emitir facturas en caso de transacciones comerciales.
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia o dirección física.
- Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de diagnóstico.
2. Uso de la información
La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
- Procesar sus solicitudes, transacciones o suscripciones.
- Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de respuestas a consultas, notificaciones técnicas, actualizaciones de servicios y correos administrativos.
- Enviar comunicaciones de marketing y promociones, sujeto a su consentimiento previo.
3. Base Legal y Cumplimiento Normativo
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad, observando las siguientes normativas:
- Para usuarios en Colombia: Nos regimos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Los datos serán tratados conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
- Para usuarios en Costa Rica: Cumplimos con la Ley N° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su reglamento. Garantizamos el derecho a la autodeterminación informativa y aseguramos que la recopilación de datos se hace con el consentimiento informado, expreso y libre del titular.
4. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo podremos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos asisten en la operación del sitio web o en la prestación de nuestros servicios (ej. pasarelas de pago, servicios de alojamiento web), los cuales están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
- Requerimiento legal: Cuando sea requerido por una orden judicial, autoridad competente o para cumplir con la ley en Colombia, Costa Rica o jurisdicciones aplicables.
5. Derechos de los Usuarios (Habeas Data y Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: privacy-rights@ticbom.com. Su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por las leyes de cada país.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza “cookies” y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad y mejorar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas secciones de nuestro sitio.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y actualizando la “Fecha de última actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos en:
- Empresa: TICBO COSTA RICA S.R.L. / TICBO S.A.
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